Politica di cancellazione e rimborso

Il rimborso del prezzo del biglietto è garantito esclusivamente nelle seguenti due circostanze:

• annullamento da parte del cliente (preavviso di 24 ore): il cliente può richiedere il rimborso qualora decida di annullare la propria prenotazione inviando una comunicazione scritta (via e-mail) entro e non oltre le 24 ore precedenti il giorno della visita (fa fede la mezzanotte del giorno antecedente). Oltre tale termine, non sarà concesso alcun rimborso per rinuncia del cliente.

• maltempo improvviso o cause di forza maggiore: qualora la Direzione sia costretta a sospendere le visite o a fermare gli impianti della cestovia a causa di improvviso maltempo, allerta meteo, raffiche di vento o problemi tecnici improvvisi che pregiudichino la sicurezza dei visitatori.

Esclusione delle commissioni

Si specifica che, in tutti i casi sopra elencati, il rimborso sarà effettuato al netto delle commissioni di servizio e dei costi di gestione della piattaforma di pagamento online. Tali commissioni verranno tassativamente trattenute e non saranno restituite all’acquirente, in quanto coprono un servizio di transazione digitale già erogato da terzi.

Esclusione di spese accessorie

Il rimborso è limitato al solo costo netto del titolo di accesso (biglietto). Come indicato nella clausola di forza maggiore, resta espressamente escluso ogni obbligo di risarcimento o rimborso da parte della Società Cooperativa Aventino Next Gen per eventuali spese accessorie sostenute dall’utente, quali a titolo esemplificativo: costi di viaggio, carburante, alloggi o strutture ricettive.